Madrid, 15 de marzo del 2017.- La opinión de cada ciudadano. La opinión de las empresas, los grupos de presión, los gobiernos, las administraciones públicas, patronales, sindicatos, fundaciones, influyentes, blogueros. La opinión de los medios de comunicación a través de una herramienta decadente como la tertulia radiofónica, televisiva, etc. 

La información es la excusa. La actualidad nos llega más poliédrica que en los últimos 15 años, con unos “trajes” muy diferentes:

  1. Un WhatsApp o mensaje de texto al móvil. 
  2. Una fotografía urgente en Instagram, Messenger o Snapchat. 
  3. Un vídeo en cualquier red social.
  4. Un tweet. 
  5. Un archivo de audio en el podcast de mi radio preferida. 
  6. Una retransmisión en streaming en Periscope, Facebook Live, etc. 
  7. Un post instantáneo del influyente/gurú al que lees todos los días. 
  8. Una infografía por Pinterest. 
  9. Una conversación grupal sólo con audio.
  10. Una charla en vídeo. 

Las reacciones de los expertos, de los influyentes, de las marcas personales con autoridad conforman el universo de la postverdad. Se lee más que nunca pero no los medios de comunicación, no las fuentes de información oficiales, no las bibliotecas, no a los maestros, doctores, ingenieros. El YouTuber, podcaster, influencer es el nuevo guía informativo, pedagógico y de estilo de vida. 

Antes las corrientes de opinión, las tendencias las marcaban unos pocos medios de información y unos pocos líderes. Hoy, esto se ha multiplicado incesántemente. 

Este inédito panorama muta cada minuto, cada día, con:

  • Nuevas herramientas digitales para tocar o manipular la realidad. 
  • Nuevos protocolos de comunicación entre personas. Y entre consumidores y empresas.
  • Nuevas interacciones virtuales con aprendizaje sencillo, vacío, artificial. 
  • Nuevas culturas basadas en la mentira (fake news). 
  • Nuevas formas de trabajar. 
  • Nuevas formas de consumir nuestro tiempo de ocio, favoreciendo el ego. 

Nos ha tocado vivir el mayor esplendor tecnológico del ser humano, lleno de incertidumbres, lagunas y sin ninguna prueba de que sea la mejor etapa histórica. 

Hoy, las marcas, las empresas y cualquier organización se enfrenta al mayor reto de las últimas décadas: captar la atención de sus clientes. Y en este trabajo diario, al segundo, serán de gran ayuda los profesionales de la comunicación corporativa y digital. Entre el emisor y el receptor hay tanto ruido que hacerse notar es una actividad muy compleja y sensible. 

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