INTERESANTE INTERCAMBIO DE CRITERIOS EN IED Madrid
Manuel Carrillo en executive branding digital 14 de mayo 2011 http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/7984356
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Madrid, 16 de mayo.– El pasado 14 de mayo me dieron la oportunidad de charlar con alumnos del «Executive Branding Digital» del IED Madrid, formación dirigida por Luís Miranda y Raquel Espantaleón. Mi cometido era exponer los últimos casos de crisis de Reputación On Line, tanto en Empresas como en personas y personalidades.
La charla fue enriquecedora porque la formación y experiencia de los alumnos de este curso es muy competitiva. Traté la «guerra sucia» entre Facebook y Google, la crisis on line del CM del Hotel Auditorium de Madrid con la huelga de los controladores aéreos. También introduje la clave de humor en cualquier crisis, tenerla presente y cómo reaccionar. Las diferencias entre el humor español y el humor en Gran Bretaña y América.
Respecto a las crisis de reputación on line analizamos los casos de: Calamaro, David Bisbal, Alejandro Sanz, Buenafuente. Así como de numerosas personas anónimas que han perdido su trabajo por un tweet o un post en Facebook.
Mi objetivo final era demostrarles que las herrramientas digitales son sólo herramientas y que detrás de ellas siempre hay personas. Y que los actos, eficientes o no, en la gestión de comunidades on line tienen consecuencias.
Manuel Carrillo, Director Servicios Influencia Empresas Logísticas y Directivos Supply Chain en Grupo Reputación Corporativa 