Madrid, 20 de febrero del 2013.- Yo confieso mi incredulidad e incapacidad de estar preparado para determinadas respuestas del “cruel” mercado. Estos son los hechos reales. Tradicional campaña comercial para atracción de nuevos clientes en mi empresa Grupo Reputación Corporativa. Invitación al principal ejecutivo de una patronal industrial a iniciar su estrategia de influencia a través de Twitter. Respuesta: “No estamos interesados en absoluto en “las redes sociales”. Otra reacción a la misma campaña. En esta ocasión un directivo de marketing de una pyme: “Envíame estrategia, sin embargo, no realizaremos cambios”.
A los que apestan de las Redes Sociales
Quizás el Director General de esta patronal industrial no lea jamás esta reflexión, porque si no está interesado en absoluto en las redes sociales, no tendrá oportunidad de leerme. ¡Qué lástima¡. En cualquier caso, aseguro:
- Las Redes Sociales (dispositivos móviles, internet y herramientas digitales) es la mayor revolución en la comunicación entre los seres humanos de toda la Historia. Nunca, jamás antes, un ser humano con un aparato que cabe en su bolsillo, y una conexión a internet, tuvo tanto poder para comunicarse con sus semejantes. A esta comunicación, se le puede llamar información, opinión, recomendación, influencia, según la circusntancia en la que se genere cada mensaje.
- Rechazar las Redes Sociales es no interesarte por lo que dicen, cómo lo dicen, dónde lo dicen y para y por qué lo dicen, tus públicos objetivos. Es curioso, esta información es vital para la toma de decisiones de millones de empresas, multinacionales y pymes.
- Que un lobby o grupo de presión obvie las redes sociales en su Estrategia de Marketing y Comunicación, es vivir ajeno a nuestro tiempo. Es no existir en teléfonos móviles, tabletas, portátiles. No existir, porque no conversas, no compartes información. No aportas valor añadido.
Envíame estrategia, no realizaremos cambios
El Directivo de Marketing de esa pyme que no realizará cambios pero solicita el envío de una estrategia le recuerdo, sin ninguna acritud:
- Una Estrategia Social Media requiere formación académica, experiencia y trayectoria cuya inversión se debe rentabilizar. Ojalá que todos los Consultores Social Media cobraran en España las Estrategias en las propuestas de servicios.
- En un escenario de no gestión del cambio, ¿para qué solicita una estrategia?.
- ¿Es posible que esta táctica de pedir estrategias gratis a expertos sea común hoy en día?
Lógicamente, ni este post, ni este blog, medirán la educación, el talante, ni la valía profesional de ambos directivos. Si me he decidido a publicar lo sucedido es porque será útil para evitar estas indeseables situaciones.
Las Redes Sociales son lo mejor que le ha pasado al hombre y a la mujer.
Manuel Carrillo, Director Comunicación Digital Corporativa, Medios Informativos y Marca Personal 
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